Proyecto corporativo Equidad de Género cliente interno & cliente externo Sistema CMAC– CAF

Con el apoyo de CAF del Banco de Desarrollo de América Latina, se trabajó el frente interno con colaboradores mediante una Política Corporativa de Equidad de Género y no discriminación para el Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito. Por el lado del cliente externo, se ha trabajado directamente en el diseño de servicios financieros especializados hacia mujeres, por lo que se ha tenido como parte de la estrategia los siguientes aspectos: 

  • Benchmark internacional de productos financieros para el segmento mujeres en entidades de microfinanzas de la región tanto en ahorros, créditos como microseguros.

  • Definición de características de los productos / servicios ideales para el segmento mujeres, habiendo realizado estudios de customer journey del perfil de cliente  que ya forma parte del portafolio de clientes de las CMAC.

  • Identificación de canales de comercialización y de atención de los servicios financieros definidos.
     

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